Haluatko olla avainroolissa rakentamassa sujuvaa ja laadukasta asiakaskokemusta? Etsimme osaavaa asiakaspalvelupäällikköä vakituiseen työsuhteeseen johtamaan asiakaspalvelukokonaisuutta. Tehtävässä johdat sekä sisäisiä back office -toimintoja että ulkoista asiakaspalvelua varmistaen laadukkaan palvelukokemuksen ja korkean asiakastyytyväisyyden.

Mitä tehtäviisi kuuluu?

• Vastaat 12 hengen tiimin esihenkilötyöstä, sisältäen arjen johtamisen, osaamisen kehittämisen ja työhyvinvoinnin tukemisen

• Johdat ja kehität back office -toimintaa varmistaen palvelukanavien, laskutuksen ja maksuvalvonnan sujuvan ja laadukkaan toiminnan

• Vastaat ulkoisen asiakaspalvelun laadusta, ohjauksesta ja asiakastyytyväisyydestä

Mitä toivomme sinulta?

• Vahvaa asiakaspalveluosaamista sekä kokemusta asiakaspalvelukokonaisuuden johtamisesta

• Kokemusta esihenkilötyöstä

• Hyviä organisointi- ja priorisointitaitoja

• Kokemusta back office -toimintojen johtamisesta ja kehittämisestä (mm. palvelukanavat, laskutus ja maksuvalvonta)

• Ymmärrystä asiakaspalveluprosessien laadun varmistamisesta sekä kykyä kehittää toimintaa asiakaslähtöisesti

• Kykyä ohjata ja kehittää ulkoista asiakaspalvelua sekä varmistaa palvelun laadukas toteutuminen

• Hyviä vuorovaikutus- ja johtamistaitoja sekä kykyä motivoida ja sitouttaa tiimiä

• Erityisosaamista perinnästä, tietosuojasta, asiakasreklamaatioiden käsittelystä sekä sopimustulkinnoista

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme vastuullisen ja merkityksellisen tehtävän, jossa pääset vaikuttamaan paikallisen energiayhtiön asiakaskokemukseen. Saat tueksesi osaavan ja kannustavan tiimin sekä selkeät toimintamallit.

Lisäksi tarjoamme kilpailukykyiset työsuhde-edut, panostamme työhyvinvointiin ja sujuvaan arkeen sekä mahdollistamme joustavan monipaikkatyön.

Tutustu meihin urasivuillamme ja hae tehtävää viimeistään 21.6.2026. Lisätietoja tehtävästä antaa myyntijohtaja Harri Salo, p. 050 5573760. Soittoajat: ma 8.6. klo 14-16, ke 10.6. klo 8-10 ja to 11.6. klo 14-16.

Energia-alalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta ja siksi tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan hakea turvallisuusselvitys sekä teetetään huumausainetesti osana työhöntulotarkastusta.

Energia-ala muuttuu ja me muutumme sen mukana. Turku Energialla on tilaa ideoille, uusille näkökulmille ja rohkeille ratkaisuille, jotka vievät koko toimialaa eteenpäin.

Meillä saat vaikuttaa, kehittää ja jättää jälkesi samalla kun pääset itse kehittymään ja rakentamaan jotain, mikä näkyy kauas.